Engager un client mystère pour préserver l’image de votre entreprise

Votre entreprise ou organisation reçoit des plaintes concernant le manque d’amabilité du personnel ? Vous voulez continuer à garantir un service optimal à vos clients ? Un client mystère (ou « mystery shopper ») se fait passer pour un client dans le but d’évaluer divers aspects de votre organisation.

Vous pouvez engager SV Investigations comme client mystère chargé d’évaluer le service en toute objectivité. En concertation avec vous, nous testons différents points, allant du service et de l’amabilité envers le client à la qualité et l’efficacité. À l’issue de la mission, nous vous remettons un rapport détaillé contenant les résultats et un feed-back utile.

Grâce à la visite périodique d’un client mystère, vous êtes informé en primeur des irrégularités et votre image reste intacte. Contactez-nous pour une collaboration.